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Allgemeine bedingungen des Loyalitätsprogramms

PRÄAMBEL:

Die Firma INDIGO GALLERY SASU, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Grundkapital von 7.603.685 Euro und Sitz in 13 rue Gustave Eiffel, F-13010 Marseille, eingetragen im Handelsregister Marseille unter der Nummer 501 505 002, die unter dem Handelsnamen LE TEMPS DES CERISES tätig ist, wird im Folgenden als Unternehmen bezeichnet.

Die Cherry Community (nachfolgend „Cherry Community" genannt) ist ein vom Unternehmen entwickeltes und betriebenes Kundenanimationsprogramm.

Der Online-Shop www.letempsdescerises.com und die Geschäfte unter dem Handelsnamen „Le Temps des Cerises“, in Zweigniederlassungen oder in Zugehörigkeit, werden im Folgenden als „teilnehmende Boutiquen“ bezeichnet.

Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen des Cherry Community-Programms (im Folgenden als „Allgemeine Bedingungen“ bezeichnet) legen die Bedingungen für die Mitgliedschaft und die Vorteile fest, die den Mitgliedern bei der Einrichtung eines Kundenkontos gewährt werden können.

 

MITGLIEDSCHAFT IN DER CHERRY COMMUNITY

Die Einrichtung eines Kundenkontos in einer der teilnehmenden Boutiquen setzt die Mitgliedschaft in der Cherry Community und die Annahme der vorliegenden allgemeinen Bedingungen des Cherry Community-Programms voraus.

Die Mitgliedschaft in der Cherry Community ist kostenlos und persönlich. Die Einrichtung eines Kontos erfordert die Angabe der folgenden personenbezogenen Daten: NAME, VORNAME, E-MAIL-ADRESSE, HANDYNUMMER, POSTLEITZAHL, ORT, GEBURTSDATUM.

Die Berücksichtigung der Mitgliedschaft erfolgt sofort. Sie hat die Einrichtung eines Kundenkontos in der Kundendatenbank von Le Temps des Cerises zur Folge.

Nur natürliche Personen, die älter als 18 Jahre sind, können der Cherry Community beitreten. Das Mitglied muss ein Verbraucher sein, das heißt, es handelt zu Zwecken, die nicht in den Rahmen seiner kommerziellen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit fallen.

Diese Mitgliedschaft ist persönlich und namentlich. Nur das Mitglied kann Punkte sammeln und von den unten beschriebenen Vorteilen profitieren. Diese Vorteile sind nicht auf Dritte übertragbar. Pro Person ist nur eine Mitgliedschaft zugelassen. Minderjährige, die ein Kundenkonto einrichten möchten, müssen die Genehmigung ihrer gesetzlichen Vertreter einholen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit einen Nachweis zu verlangen.

Das Mitglied garantiert die Richtigkeit aller bereitgestellten Informationen und haftet allein für falsche, unvollständige oder veraltete Angaben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit alle Unterlagen anzufordern, die die Identität der Person, die ein Konto einrichten möchte, insbesondere im Falle der Namensgleichheit, belegen. Ein falscher, unvollständiger oder veralteter Antrag auf Mitgliedschaft wird nicht berücksichtigt.

Es obliegt dem Mitglied, die ihn betreffenden Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, indem es sie entweder im Geschäft oder auf der Website www.letempsdescerises.com in seinem Kundenbereich anfordert. Das Unternehmen kann auf keinem Fall dafür haftbar gemacht werden, dass das Mitglied ein Angebot aufgrund veralteter oder falsch ausgefüllter Informationen nicht erhält.

Die Mitgliedschaft in der Cherry Community ist zeitlich unbegrenzt. Das Mitglied kann diese jedoch jederzeit verlassen, indem es die Anweisungen unter der nachfolgenden Rubrik „Kündigung“ befolgt.

 

VORTEILE DER CHERRY COMMUNITY

Das Cherry Community-Treueprogramm, das das Unternehmen ihren Kunden anbietet, ermöglicht es diesen, von den folgenden Vorteilen zu profitieren:

  • Punkte, um kommerzielle Rabatte in Form von Treuegutscheinen zu erhalten, die für einen künftigen Einkauf gültig sind;
  • Kommerzieller Rabatt, gültig für einen Kauf 31 Tage vor und bis zu 31 Tage nach dem Geburtstag des Mitglieds;
  • Vorteile im Zusammenhang mit geschäftlichen Anlässen, die Cherry Community-Mitgliedern vorbehalten sind;
  • Vorteile im Zusammenhang mit geschäftlichen Anlässen, die nicht exklusiv für Cherry Community-Mitglieder sind.

Die Funktionsweise der Vorteile wird im Folgenden in der Rubrik „Funktionsweise des Cherry Community-Programms“ erläutert.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Vorteile des Treueprogramms jederzeit zu streichen oder zu ändern. Die Information wird der Kundschaft am Verkaufsort mitgeteilt. In diesem Fall gewährt das Unternehmen jedem Kunden die Erstattung des Saldos der Rabatte, die vor dem Datum der Beendigung des geänderten oder gestrichenen Vorteils erworben wurden, und zwar in Form eines Gutscheins, der in Boutiquen eingelöst werden kann.

Auf keinem Fall kann der Kunde aus irgendeinem Grund Ansprüche an das Unternehmen geltend machen. Weder Änderung, Löschung noch Fehlfunktion des Cherry Community-Programms berechtigen zu einer Entschädigung des Mitglieds.

 

KOMMUNIKATION

Bei der Einrichtung seines Kundenkontos kann das Mitglied im Formular wählen, ob es Mitteilungen über kommerzielle Angebote des Unternehmens erhalten möchte oder nicht:

Nur Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Punkteguthaben und den Treuegutscheinen sind obligatorisch.

Das Unternehmen ermöglicht es Mitgliedern, die keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, sich auf eine der folgenden Arten abzumelden:

  • Durch einen einfachen Klick auf den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters oder durch Beantwortung von Werbe-SMS mit dem Wort STOP.
  • Durch Ausfüllen des Formulars „Hilfe und Kontakt“ auf der Website letempsdescerises.com, Darlegung ihrer Anfrage sowie Angabe von E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, für die sie sich abmelden möchten.
  • Durch Abwählen des Kontrollkästchens „Abonnementoption“ für den Newsletter auf der Website letempsdescerises.com der Rubrik „Mein Konto/Meine Informationen/Newsletter/Bearbeiten“
  • Per Post an folgende Adresse: Le Temps des Cerises – Service Clients – 13 rue Gustave Eiffel – 13010 Marseille - Frankreich

Anfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet.

 

FUNKTIONSWEISE DES CHERRY COMMUNITY-PROGRAMMS

Treuegutschein

Sammeln von Punkten

Cherry-Community-Mitglieder sammeln Punkte für jeden Einkauf, der in einer der teilnehmenden Boutiquen oder auf www.letempsdescerises.com getätigt wird. Diese Punkte werden nur gezählt, wenn sich das Mitglied zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig identifiziert hat.

Bei jeder Zahlung an der Kasse oder Online-Kauf erhält das Mitglied einen (1) Punkt pro Euro für alle erworbenen Artikel (ausgenommen Dienstleistungen wie Geschenkkarte, Abänderung, Geschenkverpackung). Diese Punkte werden sofort für einen Kauf in einem Ladengeschäft gutgeschrieben. Sie werden zum Zeitpunkt des Versands eines im Internet gekauften Artikels gutgeschrieben. Die Berechnung der Punkte basiert auf dem vom Kunden tatsächlich bezahlten Betrag (d. h. alle Rabatte abgezogen) laut Kassenbon, aufgerundet auf den nächsten Euro. Im Falle eines Antrags auf Erstattung, Gutschrift oder Umtausch der Produkte durch das Mitglied werden die Punkte für das betreffende Produkt von der Gesamtpunktzahl des Kunden abgezogen.

 

Gültigkeit der Punkte

Punkte, die dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben werden, haben eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab Ausgabedatum. So verliert ein Mitglied, das seine Punkte nicht innerhalb von 12 Monaten eingelöst hat, diese Punkte. Verlorene Punkte können in keiner Form (Bargeld, Gutschein, Geschenkkarte usw.) zurückgegeben werden.

 

Anzeige der Punkte

Das Mitglied kann jederzeit den Punktestand seines Kontos einsehen:

- auf seinen Kassenbons;

- durch einfache Anfrage in einer der teilnehmenden Boutiquen;

- indem es sich in seinem Kundenbereich auf der Website www.letempsdescerises.com anmeldet;

- durch Senden einer E-Mail an den Kundendienst über das Kontaktformular:

 

Umrechnung der Punkte in einen Treuegutschein

Wenn das Mitglied die 400 (vierhundert) Punkte-Schwelle erreicht oder überschritten hat, erhält es einen Treuegutschein in Höhe von 20 (zwanzig) Euro.

Das Mitglied wird auf dem Kassenbon oder per E-Mail/SMS darüber informiert.

Der Treuegutschein ist 3 (drei) Monate nach dem Ausgabedatum gültig. Seine Gültigkeit kann nicht darüber hinaus verlängert werden. Er kann nur einmal und bei einem Mindesteinkaufswert von 50€ eingelöst werden.

Der Treuegutschein kann bei der Einlösung weder vollständig noch teilweise Anlass für eine Rückzahlung geben.

Der Treuegutschein kann nicht für den Kauf der Geschenkkarte eingelöst werden.

Im Falle einer Rücksendung der Bestellung, für die ein Treuerabattgutschein verwendet wurde, kann der verwendete Treuerabattgutschein nicht wieder gutgeschrieben werden. Die Rückerstattung erfolgt für den bezahlten Betrag nach dem Rabatt.

 

Geburtstagsrabatt

Wenn das Mitglied bei der Einrichtung seines Kontos sein Geburtsdatum mitgeteilt hat, erhält es einen Sonderrabatt von 10 % auf einen Kassenbon in den teilnehmenden Boutiquen oder auf der Website www.letempsdescerises.com 31 Tage vor und bis zu 31 Tage nach seinem Geburtstag.

 

Vorteile im Zusammenhang mit exklusiven Cherry Community-Ereignissen;

Das Unternehmen kann zu bestimmten Zeiten des Jahres Sonderrabatte für Mitglieder der Cherry Community anbieten.

Diese Vorteile und Privilegien liegen im Ermessen des Unternehmens.

 

PERSONENBEZOGENE DATEN

Jede Anmeldung zum Treueprogramm erfordert die Erfassung von Informationen über den Kunden durch das Unternehmen, insbesondere von personenbezogenen Daten. Der Kunde erklärt, dass er die Datenschutzerklärung zu personenbezogenen Daten vollständig gelesen hat und er dieser Datenerhebung unter den Bedingungen und zu den Zwecken zustimmt, die in besagter Datenschutzerklärung zu personenbezogenen Daten dargelegt sind, zugänglich über diesen Link:

 

KÜNDIGUNG

Auf Initiative des Mitglieds

Das Mitglied kann jederzeit die Kündigung seines Kontos beantragen, und zwar

  • Durch Ausfüllen des Formulars „Hilfe und Kontakt“ auf der Website letempsdescerises.com, Darlegung seiner Anfrage sowie Angabe von Name, Vorname, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer in Bezug auf das Konto, das es kündigen möchte.
  • Durch Antrag per Post an folgende Adresse: Le Temps des Cerises – Service Clients – 13 rue Gustave Eiffel – 13010 Marseille - Frankreich

Im Falle einer Kündigung verliert das Mitglied alle seine Punkte und anderen derzeitigen Vorteile.

 

Auf Initiative des Unternehmens

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft in der Cherry Community endgültig zu beenden oder auszusetzen und/oder die Nutzung der Vorteile zu verweigern, die von einem Mitglied vorgebracht werden, das Einkäufe mit gestohlenen, veruntreuten oder ungedeckten Zahlungstiteln getätigt hat, oder im Falle der Nichteinhaltung der Allgemeinen Bedingungen oder der offensichtlich betrügerischen Nutzung der Cherry Community und ihrer Vorteile. Im Falle einer Kündigung verliert das Mitglied alle seine Punkte und anderen derzeitigen Vorteile.

 

Anwendbares Recht/Streitfälle

Die Allgemeinen Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Vorbehaltlich zwingender Vorschriften in Bezug auf die gerichtliche Zuständigkeit (insbesondere für Privatkunden, die als Verbraucher handeln) sind die Gerichte am Sitz von INDIGO GALLERY allein zuständig für alle Streitfälle im Zusammenhang mit vorliegenden Bedingungen einschließlich Streitfälle über deren Gültigkeit, Auslegung, Ausführung und/oder Kündigung und deren Folgen.

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